Anti-agressietrainers

Als trainingsacteur en stel ik me altijd dienstbaar op tijdens het leerproces. Ik zet op een natuurgetrouwe wijze gedrag in waaraan jij je als deelnemer kunt spiegelen. Ik help je om op een authentieke manier te communiceren en begeleid je in het tijdig de-escaleren van een lastige situatie. Als trainer èn acteur bied ik je een veilig platform waarop je naar hartenlust kunt experimenteren. Ik daag je op een coachende manier uit om alternatief gedrag in te zetten; iets wat je normaal nooit zou doen. Naderhand krijg je van mij duidelijke en opbouwende feedback waar je ècht iets mee kunt, zowel op je werk als in privé situaties.

Ik heb veel ervaring met o.a. trainingen en rollenspelen rond agressie en weerstand, verkoopgesprekken, slechtnieuwsgesprekken, conflicthantering (parkeerbeheer, BOA), functioneringsgesprekken, relatiegesprekken (herstellen zakelijke relatie), motiveringsgesprekken, workshops 'Omgaan met agressie'

Gewerkt voor o.a.

• Het Nederlandse Rode Kruis
• Ministerie van Defensie
• Unilever
• Bosch
• Gemeente Amersfoort
• GWK
• Tergooi Ziekenhuis

Ik ben Arjan Ruinard, 46 jaar, gepassioneerd trainer. Ik geloof erin dat je aan het einde van de dag verantwoordelijk bent voor je eigen veiligheid. Alleen een eerlijk, realistisch verhaal gebaseerd op feiten, cijfers en research kunnen je hierbij helpen. Met dat in gedachten heb ik mijns inziens de meest verantwoordelijke baan die er is, ik heb namelijk met mijn trainingen direct invloed op de denkwijze, het gedrag en het handelen van de cursist. Mijn training geven een eerlijk beeld en helpen de cursist in de juiste mindset te komen. Daarnaast zijn de trainingen scenario- en praktijkgericht zodat er na de training direct mee gewerkt kan worden. Ik neem mijn werk en trainingen zeer serieus maar met humor en een knipoog naar mezelf. Voor de cursist zijn de trainingen leuk, effectief en leerzaam!

Ervaring met rollenspelen: agressie (mentaal en fysiek!) tbv gedetineerden, moeilijk opvoedbare kinderen, agressieve en gewelddadige klanten in openbaar vervoer, klanten bij overheidsinstanties: (belastingdienst, ministeries etc), ouders op scholen, bezoekers zwembaden, agressie op straat (overvallen, grote monden, intimidatie), pestgedrag, etc.

Gewerkt voor o.a.:

• Dienst Justitiële Inrichtingen
• Nederlandse Spoorwegen
• Stichting Politie Vormingscentrum
• Gemeente Rotterdam en Den Haag
• Parnassia

In trainingen gaat het voor mij om leren, oefenen en plezier hebben. Mijn trainingen zijn actief en op de praktijk van de organisatie gericht. Vertrouwen en veiligheid staan voorop. Onderwerpen in alle trainingen zijn inzicht in eigen gedrag en het effect ervan op de ander. Ook weten hoe je zelf de rust kunt bewaren is belangrijk. Ik blijf mezelf ontwikkelen en volg jaarlijks verdiepingscursussen of een nieuwe opleiding. De laatste zijn mindfulness trainer en IEMT (integrated eye movement therapy).

Veel ervaring met effectief communiceren en telefoneren, onderhandelen, motiverende gespreksvoering, verbindende communicatie, omgaan met grensoverschrijdend gedrag en agressie.

Gewerkt voor o.a.

• GGZ instellingen
• Middelbaar- en hoger onderwijs
• Leger des Heils
• Zorgverleners
• Grote instellingen voor verstandelijk gehandicapten
• Verschillende MEE s in Nederland
• Rechtbank, Hooggerechtshof en Paleis van Justitie
• Gevangenissen
• UWV

Ik ontwikkel trainingen op maat, actieve trainingen die wel de diepte in gaan. Ik gebruik actieve en creatieve werkvormen omdat ik geloof dat mensen vooral leren door te ervaren. Verdieping en plezier, dat vind ik twee belangrijke elementen in al mijn trainingen. Ik wil het gesprek op gang brengen, zorgen dat mensen begrip krijgen voor elkaars verschillende kwaliteiten en ik wil de deelnemers uitdagen om zelf, met elkaar oplossingen te vinden.

Ik heb veel ervaring met klantgerichtheid, patiëntenbejegening, functionerings- of beoordelingsgesprekken, feedbackgesprekken, conflictbeheersing/omgaan met lastig en agressief gedrag, patiënt begeleidingsgesprekken, opvang na traumatische ervaringen, slechtnieuwsgesprekken, telefonische dienst- en hulpverlening.

Gewerkt voor o.a.:

• Rijkswaterstaat
• Korrelatie
• LUMC Leiden
• Rabobank Nederland
• Siemens
• Meander Medisch Centrum